Mein Gespräch mit der Ärztin oder dem Arzt – leichte Sprache
Viele Menschen haben Angst beim Arzt. Sie wissen nicht, was sie fragen sollen. Nach dem Termin wissen sie oft nicht mehr, was der Arzt oder die Ärztin gesagt hat. Das ist normal.
Sie können sich gut vorbereiten. Dann bekommen Sie alle Informationen.
Podcast
Folge #82 Gesund informiert mit Jürgen Soffried: Was ist bei einem Arztbesuch wichtig?
In dieser Folge erklärt der Allgemeinmediziner Jürgen Soffried, worauf es beim Arzttermin ankommt. Sie erhalten Tipps für das perfekte Gespräch mit dem Arzt oder der Ärztin.
Podcast-Ausschnitte
Hören Sie kurz in die Folge hinein!
Teil 1: Wie bereite ich mich am besten für ein Arztgespräch vor?
Teil 2: Was soll ich zum Arztgespräch mitnehmen?
Folge #2 Mein Arztgespräch: Muss ich mich wirklich vorbereiten?
Höchstwahrscheinlich kennen Sie die Situation: Immer, wenn Sie dem Arzt oder der Ärztin gegenübersitzen, sind Sie aufgeregt und vergessen oft, die brennenden Fragen zu stellen.
Gast: Dr. Jürgen Soffried, MPH, Institut für Gesundheitsförderung und Prävention (IfGP)
Podcast „Erklär mir die Welt“
Im Podcast „Erklär mir die Welt“ gibt es Hilfe. Marlene Sator sagt, wie man gut mit Ärztinnen und Ärzten spricht. Sie arbeitet bei der Gesundheit Österreich GmbH und kennt sich gut aus.
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„Ich habe meine Fragen aufgeschrieben, damit ich nichts vergesse.“Kerstin aus dem Ennstal
Drei wichtige Fragen
- WAS HABE ICH?
Sagen Sie, warum Sie da sind. Fragen Sie, was der Arzt oder die Ärztin prüfen soll. - WAS KANN ICH TUN?
Fragen Sie, wie Sie sich helfen können. Fragen Sie nach Möglichkeiten. - WARUM SOLL ICH DAS TUN?
Fragen Sie, was passiert, wenn Sie das machen. Fragen Sie nach guten und schlechten Seiten.
Video für gehörlose Menschen
Es gibt ein Video in Gebärdensprache. Das Video hat Untertitel. Es zeigt, wie die Methode funktioniert.
Das Video hat die Marien Apotheke Wien gemacht.
Ärztinnen und Ärzte haben oft wenig Zeit.
Manchmal seufzen sie bei Fragen.
Aber sie wissen, dass offene Fragen später Probleme machen können.
Sie helfen Ihnen gerne.
Vorbereitung auf das Gespräch
Gute Planung ist wichtig.
Das hilft bei der Behandlung. Behandlung heißt, dass die Ärztin oder der Arzt Ihnen hilft, gesund zu werden.
Es gibt ein Heft: „Mein Arzt-Gespräch - Fragen und Antworten“.
Das Heft hilft bei der Planung.
Im Heft gibt es eine Checkliste.
Die Checkliste ist auf Seite fünf.
Sie zeigt, was Sie mitnehmen sollen.
Zum Beispiel:
- Ihre e-card
- Befunde
- Ihre Medikamenten-Liste
Das Heft hilft Ihnen beim Arztbesuch.
Vor dem Arztbesuch
- Schreiben Sie auf, welche Medikamente Sie nehmen.
- Schreiben Sie auf, ob Sie Allergien oder Unverträglichkeiten haben.
- Überlegen Sie, wo es weh tut und wie stark.
- Überlegen Sie, warum Sie Schmerzen haben könnten.
- Schreiben Sie Ihre Fragen an die Ärztin oder den Arzt auf.
Beim Arztbesuch
- Stellen Sie alle Fragen.
- Schreiben Sie während des Gesprächs Notizen ins Heft.
- Fragen Sie die Ärztin oder den Arzt, wenn Sie etwas nicht verstehen.
- Sagen Sie am Ende mit einfachen Worten, was Sie verstanden haben.
Nach dem Arztbesuch
- Schreiben Sie Fragen ins Heft, wenn Sie später welche haben.
- Lesen Sie Ihre Notizen und die Antworten der Ärztin oder des Arztes.
- So gibt es keine Missverständnisse.
Das Heft „Mein Arzt-Gespräch – Fragen und Antworten“ können Sie kostenlos bekommen:
- E-Mail: gfst@gfstmk.at
- Telefon: +43 (0)316 877-5546
Wenn Ihr Gesprächspartner eine andere Sprache spricht
- Sprachprobleme können gefährlich für die Gesundheit sein.
- Holen Sie eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher.
- Das ist wichtig bei schwierigen Behandlungen.
- Wenn es keinen Dolmetscher vor Ort gibt, suchen Sie andere Lösungen.
Dolmetschen
Videodolmetschen und Telefondolmetschen sind schnell und gut.
Diese sind gut für Termine ohne Planung.
Oft gibt es Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die die Sprache sprechen.
Das können Fachkräfte im Bereich Medizin oder Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung sein.
Eine Ausbildung im Bereich Pflege oder Medizin ist gut, aber nicht nötig.
Auch Übersetzen durch Laien ist möglich.
Dabei helfen Personen, die der Patient oder die Patientin mitbringt.
Diese Personen müssen beide Sprachen gut sprechen können.
Streit vermeiden
In Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen gibt es Regeln gegen Streit.
Diese Regeln betreffen Gebäude, Organisation oder Personen.
Beispiele:
- Der Warteraum sollte hell und freundlich sein.
- Es gibt Pläne für den Umgang mit wütenden Patientinnen und Patienten.
- Es gibt klare Schritte. Zum Beispiel: Wen rufe ich an, wenn ich Hilfe brauche?
- Das Personal bekommt Schulungen. Zum Beispiel: Wie beruhige ich eine Situation? Wie schütze ich mich selbst? Wie verteidige ich mich?
Die Regeln müssen zur Situation passen.
Die Leitung ist verantwortlich für das Konfliktmanagement.
Videos „Mein Arztgespräch“
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Videos mit Dr. Richard Brodnig
Dr. Richard Brodnig erklärt schwierige Wörter aus der Medizin einfach.
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Video Anamnese
Anamnese bedeutet: Die Krankengeschichte wird gesammelt.
Dr. Brodnig zeigt, wie das geht und was wichtig ist.
Mehr Videos finden Sie hier: https://www.gesund-informiert.at/videos
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Weitere Informationen
Materialien zum Thema Vielfalt im Gesundheitsbereich
Der Gesundheitsfonds Steiermark hat diese Infos gemacht.
Die Infos helfen dem Personal in Arztpraxen und Krankenhäusern.
Beispiele:
- Regeln für Verhalten in Ambulanzen und Arztpraxen (als Plakat und Kurzfilm).
- Tipps für den Umgang mit Sprachproblemen.
- Liste mit Maßnahmen, um Streit zu vermeiden.
Die Infos sind kostenlos.
Sie können sie auf der Webseite herunterladen oder bekommen.
https://gesundheitsfonds-steiermark.at/diversitaet/materialien-zum-thema-diversitaet-im-gesundheitswesen
Selbstbewertungs-Werkzeug
Es gibt ein Werkzeug zur Selbst-Bewertung für Gesundheitseinrichtungen.
Das hilft, die Arbeit besser zu machen.
Expert*innen haben es getestet.
Es ist leicht zu verstehen und zu nutzen.
https://oepgk.at/website2023/wp-content/uploads/2023/04/selbsteinschatzungsinst…
Werkzeug für Krankenhäuser
Das Ludwig Boltzmann Institut hat es gemacht.
Das Werkzeug zeigt, wie Krankenhäuser besser werden können.
Es passt zum Selbstbewertungs-Werkzeug.
https://oepgk.at/website2023/wp-content/uploads/2018/10/selbstbewertungs-instru…
